1. Introducción
Gracias por visitar Matdala Eco Yoga. Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros productos o servicios.
2. Uso del Sitio
El acceso y uso de este sitio están sujetos a estas condiciones y a la legislación chilena vigente. Al realizar una compra, declaras tener al menos 18 años o contar con autorización de tu representante legal.
3. Productos y Servicios
Ofrecemos mats de yoga, accesorios, botellas reutilizables y productos inspirados en el bienestar. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso, y no garantizamos disponibilidad continua de stock.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos y pueden cambiar sin previo aviso. En caso de errores tipográficos o de sistema, nos reservamos el derecho de corregir precios antes de procesar la compra. Si detectamos una diferencia, te informaremos antes de enviar el pedido.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile y algunos destinos internacionales. Los costos de envío se calculan al momento de la compra. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para productos estándar. En el caso de productos personalizados, este plazo puede extenderse debido a los tiempos de producción y validación del diseño.
No nos responsabilizamos por demoras atribuibles a factores externos como clima, feriados o retrasos logísticos de la empresa transportista.
6.1 Devoluciones (Productos estándar)
Conforme a la Ley del Consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto. Para ello, debes presentar la boleta o número de seguimiento, y devolver el producto sin uso, con su empaque original.
Los costos de envío no son reembolsables y el envío de retorno corre por cuenta del cliente. El reembolso se realiza a través de Mercado Pago, anulando la transacción original. Para solicitar una devolución, escríbenos a tienda@matdala.com.
6.2 Devoluciones (Productos personalizados)
Los productos personalizados, como las botellas diseñadas por el cliente, no están sujetos a cambios ni devoluciones, conforme a la normativa vigente. Estos productos tienen un carácter único, por lo que no pueden ser revendidos ni reutilizados. Revisa cuidadosamente tu diseño antes de confirmar la compra.
7. Privacidad y Protección de Datos
Respetamos tu privacidad. Usamos tu información personal únicamente para procesar pedidos, ofrecer soporte y mejorar la experiencia en el sitio. No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para completar tu compra. Más información en nuestra Política de Privacidad.
8. Garantía
Todas las compras tienen una garantía legal de 90 días por fallas de fabricación. Esta no aplica a daños por mal uso, desgaste natural o alteración del producto. Si tu producto presenta una falla, contáctanos a tienda@matdala.com con el comprobante y una descripción clara del defecto.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, videos) es propiedad de Matdala Eco Yoga o de sus proveedores, y está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
10. Cambios a estos Términos
Matdala Eco Yoga se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y tendrán efecto inmediato. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos a tienda@matdala.com o mediante nuestro formulario de contacto.
